СБ-ВС: выходной
Возврат товара
ИП Котова Е.А. осуществляет возврат и обмен проданного товара в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возврат и обмен товара, купленного в интернет-магазине https://kabelsila-mk.ru/ производится в офисе в рабочее время.
1. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества, купленного в интернет-магазине https://kabelsila-mk.ru/
Требования о возврате товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в сроки:
- если на товар установлен гарантийный срок – в течение гарантийного срока;
- если на товар не установлен гарантийный срок – в течение разумного срока, но не более 2 лет.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара назначается экспертиза, которая проводится в течение 20 дней.
Для возврата и обмена товара ненадлежащего качества покупатель:
- направляет продавцу письменное заявление о возврате (обмене) товара с указанием причины возврата (обмена);
- предоставляет документы, подтверждающие факт и условия покупки товара;
- предоставляет неисправную продукцию в полной комплектации.
Товар ненадлежащего качества купленный дистанционно, покупатель направляет в адрес продавца за свой счет. Продавец получает возвращенный товар. Если требование о возврате признано правомерным, то стоимость доставки товара компенсируется покупателю. Если в приобретенном Вами товаре выявлен недостаток вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Тем не менее, если указанный товар относится к технически сложным, утв. Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924, то указанные в ст. 18 требования могут быть заявлены только в течение 15 календарных дней с даты покупки. По истечении 15 дней предъявление указанных требований возможно в случаях если:
- обнаружен существенный недостаток;
- нарушены сроки устранения недостатков;
- товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение каждого года гарантийного срока в связи с необходимостью устранения производственных недостатков.
Проверка качества товара
При предъявлении покупателем претензии, продавец вправе провести проверку качества товара. В связи с этим покупатель предоставляет продавцу приобретенный товар вместе с претензией.
В случае не согласия покупателя с результатами проведенной проверки качества, он вправе заявить письменное требование о проведении экспертизы товара. Экспертиза проводится за счет продавца.
В случае если экспертиза установит наличие недостатков, возникших не по вине продавца (изготовителя), покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы.
Сроки проведения экспертизы в соответствии с законодательством РФ.
Возврат денежных средств:
- если товар был оплачен банковской картой – возврат средств за товар, производится только на карту покупателя, оплатившего товар;
- если товар был оплачен по безналичному расчету – деньги возвращаются на расчетный счет, с которого поступила оплата.
2. Возврат и обмен товара надлежащего качества, купленного в интернет-магазине https://kabelsila-mk.ru/
- покупатель направляет продавцу письменное заявление о возврате товара с указанием причины возврата;
- предоставляет документы, подтверждающие факт и условия покупки товара;
- товарный вид и потребительские свойства товара должны быть сохранены.
Возврат денежных средств осуществляется не позднее 10 дней с момента получения продавцом соответствующего требования. Возврату подлежит сумма, уплаченная покупателем за товар, за исключением расходов на возврат товара.
Помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара.
Покупатель может обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если товар не подошел по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации в течение четырнадцати дней. Обмен товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у покупателя товарного или кассового чека либо иного подтверждающего оплаты товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату по указанным основаниям, определяется в порядке, установленном законом или иными правовыми актами (постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55).
Важно! Необходимо использовать услуги квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.
Гарантийные обязательства не распространяются на расходные элементы и материалы.
— Бесплатные Сайты и CRM.